FAQ

  • à propos de nous

    Yansenen Jewelry
    Yansenen is a trademark of Shenzhen Xiaozhima Jewelry Co., Ltd
    Nom de l'entreprise:
    Shenzhen Xiaozhima Jewelry Co., Ltd
    (深圳市芝麻珠宝有限公司)
    personne morale: lizhiru(李志如)
    Tel: +86-19129574473
    E-Mail:support@yansenen.com
    discours:
    No. B0726, 7th Floor, Building 1, Wanshan Jewelry Park
    No. 42 Tianbei Fourth Road, Cuijin Community, Cuizhu Street,
    Luohu District, Shenzhen, Guang Dong, China 518020
    (中国广东省深圳市罗湖区翠竹街道翠锦社区田贝四路42号万山珠宝园1栋水贝一路23号2号厂房7层B0726号)




    heures de travail:Monday - Friday 9AM-6PM

    entreprise de vente en gros professionnelle en porcelaine
    bijoux de shenzhen yansenen, inc. créée en 2020, est une entreprise de bijoux yansenen basée en Chine, est l'un des principaux fabricants et distributeurs de bijoux yansenen en gros situé à Shenzhen en Chine, est une place chinoise de vente en gros de bijoux yansenen.

    Tout ce que nous vendons est fabriqué en Chine et vous pouvez maintenant acheter ces produits directement par FM Chine, chez des grossistes, ici dans la boutique de bijoux en gros en ligne Yansenen.

    Lors de la livraison des produits, nous vous donnerons avant les produits, comme la commande d'un cadeau et d'un problème de qualité, nous le remplacerons sans condition.

    nous vendons directement au public à prix réduits en gros.

    garantie directe fm Chine boutique de bijoux yansenen
    Tous les produits de bijoux Yansenen que nous vendons sont garantis 1 an. Nous fournissons un service après-vente complet aux clients grossistes et aux expéditeurs du monde entier, qui expédient avec nous.

    méthodes de paiement simples et sécuritaires
    PayPal / virement bancaire / Western Union

    Délai de traitement : de 3 à 7 jours ouvrables.
    tous les bijoux nécessitent une personnalisation personnalisée, comme le nom et les mots d'amour.

    Délai de livraison : de 3 à 5 jours ouvrables.
    vous pouvez choisir la méthode qui vous convient le mieux lorsque vous passez une commande. l'expédition se fait par courrier tel que fedex, ups, dhl, ems et cela ne prend que 3 à 5 jours ouvrables pour arriver à destination.

    pièces ultra faibles
    nous vous offrons des rabais de gros/expédition ultra bas sur tous les bijoux yansenen que vous trouvez dans notre magasin de gros en ligne.


    cliquez ici pour poser vos questions en ligne maintenant.

    certificat d'entreprise:




  • comment expédier avec nous ?

    comment expédier avec nous ?

    -shippineans, votre fournisseur envoie des marchandises directement à vos clients, mais en ce qui concerne vos clients, ils ont acheté les produits chez vous et ils n'ont aucun contact avec nous.

    nous permettons l'expédition des commandes pour tous les clients enregistrés.

    il n'y a pas de frais supplémentaires.

    commandez simplement en ligne de la même manière que d'habitude, mais ajoutez différentes adresses de livraison dans votre compte.

    (vous pouvez aussi ajouter une nouvelle adresse de livraison à la volée durant le processus de paiement.)

    vous pouvez indiquer autant d'adresses de livraison que vous le souhaitez dans votre compte.

    lorsque vous commandez, nous vous le ferons savoir si vous indiquez -expédition au client dans les commentaires d'expédition. nous vérifions toujours attentivement (pour l'impression frd) si l'adresse de livraison est différente de l'adresse de livraison, donc si vous êtes un nouveau client d'expédition, nous devrons peut-être vous envoyer un courriel ou vous appeler pour vérifier avant de passer la commande.

    Nous n'incluons pas les documents publicitaires/factures, etc. ils ne connaîtront pas la véritable provenance des marchandises, et ils ne connaîtront pas le prix que vous avez payé.

    les pièces sur la facture d'expédition seront différentes de ce que votre client vous a payé. Comment, si votre client vous le demande, vous pouvez lui indiquer qu'il s'agit de valeurs destinées uniquement à la déclaration en douane. dans tous les cas, un pce déclaré inférieur réduit les droits ad valorem ou les taxes de vente que votre client pourrait devoir payer lors de la réception de marchandises importées dans certains pays. veuillez vérifier les règlements en matière d'importation/fis

    Si votre client a des problèmes de soutien technique ou souhaite récupérer un produit, il en discutera d'abord avec vous, car il s'agit de votre compte chez nous.

    Veuillez noter que s'il y a des taxes d'importation à payer, vous devez généralement les payer lorsque vous recevez les marchandises par courrier. donc si vous expédiez, ce sont vos clients qui risquent de devoir payer des frais supplémentaires de manière inattendue.

    Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité en tant qu'acheteur/vendeur d'expédition de trouver des renseignements sur les taxes et d'informer vos clients. Nous n'assumons aucune responsabilité pour la fourniture d'informations fiscales pertinentes pour votre pays, bien que nous ferons tout notre possible pour vous minimiser la charge fiscale si vous avez des instructions spéciales d'emballage/de déclaration.

  • tarifs d'expédition

    yansenen offre la livraison express standard gratuite pour toutes les commandes en ligne dans le monde entier. les clients internationaux, ainsi que les clients situés à l'extérieur de la Chine continentale, sont responsables des frais d'assurance, y compris les taxes ou les droits de douane. Yansenen utilise généralement DHL/EMS/Fedex pour les expéditions, mais nous pouvons utiliser toute expédition que nous jugeons appropriée. veuillez communiquer avec nous pour toute demande de livraison particul

    Délai de traitement : de 3 à 7 jours ouvrables.
    (tous les bijoux nécessitent une personnalisation personnalisée, comme le nom du letteng/les mots d'amour dans les bijoux)

    Délai de livraison : de 3 à 5 jours ouvrables.
    (tous les colis sont expédiés par express, arrivent à temps.)

  • taxes sales et pièces

    toutes les pièces sur le site Web sont indiquées en dollars américains.
    y compris la taxe de vente, le cas échéant, sera ajoutée à votre commande.

  • entretien et réparation

    Si vous voulez nettoyer vos bijoux à la maison, la seule chose que nous vous suggérons, sans connaître le besoin de nettoyage, est de les frotter avec une brosse à dents souple non utilisée et de l'eau tiède. nous serions heureux de nettoyer vos bijoux si vous souhaitez organiser leur expédition vers et depuis votre bureau en Chine. veuillez contacter l'équipe de soutien si vous avez des questions.

    veuillez contacter notre équipe de soutien concernant les réparations. on les traite tous différemment selon ce qui doit être réparé.
    SUPPORT@yansenen.com +86-19129574473

  • retours et échanges

    en raison du savoir-faire individuel impliqué dans chaque pièce produite dans notre usine, Yansenen accepte les retours en état. vous pouvez échanger des marchandises conformément à la politique d'échange énoncée ci-dessous. les échanges de marchandises qui ne respecteraient pas les conditions et délais précisés ci-dessous pourront être refusés par yansenen et vous seront renvoyés.

    période d'échange
    vous pouvez échanger les biens achetés sur le site Internet. le colis contenant la marchandise à échanger doit être déposé chez le transporteur dans un délai de 7 jours suivant la réception de la marchandise.

    processus d'échange
    si vous voulez échanger des marchandises, vous devez suivre les étapes suivantes:
    Call +86-19129574473 or email SUPPORT@yansenen.com pour demander une proposition d'échange. Yansenen vous enverra une étiquette d'expédition de retour. l'étiquette d'expédition n'est valide qu'à la date indiquée sur l'étiquette d'expédition. inclure la marchandise et tous les documents et documents inclus avec la marchandise dans sa boîte d'origine. tous les envois doivent être emballés dans une double boîte en utilisant des boîtes d'expédition express neuves et inutilisées. par exemple, la marchandise doit être mise dans sa boîte d'origine, dans une boîte eretirez le colis à n'importe quel emplacement express doté de personnel (pas de boîtes) ou appelez express pour organiser le ramassage. si vous appelez pour organiser l'enlèvement, le colis doit être scanné dans l'express avant que le transporteur ne quitte le lieu d'enlèvement. vous devez obtenir et conserver votre reçu. vous devez conserver le pof de l'envoi de retour.yansenen n'assume aucune responsabilité dans le cas où vous ne parvenez pas à produire un tel pof. seules les marchandises reçues par Yansenen pourront être échangées. à la réception de la marchandise, Yansenen vérifiera que la marchandise répond aux conditions de la politique d'échange.

    conditions d'échange de marchandises
    Les produits yansenen doivent être retournés dans un état neuf et inutilisé, en parfait état, avec tous les matériaux de protection en place et des étiquettes et autocollants attachés à eux. yansenen n'acceptera pas d'échange toute marchandise qui présente des signes d'usure, ou qui a été utilisée ou modifiée de quelque manière que ce soit dans son état d'origine.

    yansenen n'acceptera aucun échange sur des commandes spéciales, des pièces dimensionnées, modifiées ou gravées.

    tous les échanges seront soumis à un examen rigoureux afin de s'assurer que la marchandise répond aux normes Yansenen. si la marchandise ne répond pas à ces normes, yansenen refusera l'échange et la marchandise sera retournée au client. si la marchandise répond à ces normes, Yansenen procédera à l'échange.

  • termes et conditions

    WEBSITE
    (The "Website") is a site operated by Shenzhen Yansenen Jewelry Co., Ltd(深圳市思达意珠宝有限公司), hereafter referred to as "Yansenen" or "we”. Use of the Website is subject to the following Terms of Use (the "Terms"). Yansenen may revise these Terms from time to time by updating this page, with the revised Terms taking effect for all users as of the date stated on the posting. Your continued use of this Website following the posting of any changes indicates your acceptance of the changes. You should consult the Terms regularly.

    Please read the Terms carefully before using the Website. You expressly acknowledge that you are aware of these Terms and have had access to the same upon entering the Website. Your use of the Website constitutes your agreement to the Terms. If you do not agree with the Terms, please do not use the Website.

    Copyright
    All text, graphics, logos, button icons, images, audio clips, digital downloads, and data compilations, both individually and as they are compiled on the Website, and all software found on the Website are the property of Yansenen or our suppliers and are protected by China and international copyright laws.

    Trademarks
    The trademarks or trade dress of Yansenen and our affiliates may not be used without our written permission. Trademarks or trade dress include the Yansenen name and other graphics, logos, page headers, button icons, scripts, and services name of Yansenen's products, services, and programs, and those of our affiliates.

    Disclaimer of liability
    Neither Yansenen nor its affiliates make any representation or warranty of any kind, express or implied, including without limitation that the Website will be uninterrupted or error-free, that defects will be corrected, or that the Website, including the server that makes it available, is free of viruses or other harmful components. Except as otherwise provided by applicable laws, in no event shall Yansenen, its affiliates, and each of their respective directors, officers, employees, agents, contractors, successors, and assigns, be liable for any direct, indirect, special, incidental, punitive, consequential or other damages arising out of or related to the use, inability to use, authorized use, performance or nonperformance of the Website, as well as to damages for lost profits, business interruption or the loss of data or information, even if Yansenen was previously advised of the possibility of such damages and regardless of whether such damages arise in contract, tort, under statute, in equity, at law or otherwise.

    Governing law
    Any claims, controversies, or disputes shall be governed by the laws of the China, without regard to the principles of conflicts of law. Your use of the Website indicates your agreement that the laws of the Commonwealth of China, without regard to the principles of conflicts of laws, will govern any dispute of any sort that may arise between you and Yansenen and any of our affiliates. The disposition of any such dispute shall take place in a state or federal court located in Shenzhen,GuangDong,China. You consent to the exclusive jurisdiction and venue of such court.

    Indemnification
    You agree to indemnify Yansenen, its affiliates, and each of their respective directors, officers, employees, agents, contractors, successors, and assigns from and against all losses, expenses, damages and costs, including reasonable attorneys' fees, resulting from your violation of these Terms.

    Entire agreement
    These Terms (as amended from time to time) constitute the entire agreement between you and Yansenen regarding your use of the Website and any transactions you may have with Yansenen and its affiliates through the Website, and supersedes any other agreement or understanding, whether written or oral, between you and Yansenen with regard to the subject matter of the Terms.

  • politique de confidentialité

    Yansenen recognizes the importance of protecting the privacy of information collected about you.


    The information we collect
    Generally, you may browse the Website without providing any personally identifiable information. When placing an order, you may register and create an online account. During this process, you will be required to provide valid and current personal information, including but not limited to your name, phone number, billing information, and email address, as well as other personal information such as shipping address, billing address, and payment details (collectively, the "Personal Information").

    From your purchases and other interactions with us, we obtain information concerning the specific products or services you purchase or use. When you visit this Website, our web server automatically collects anonymous information such as log data and IP addresses. We may use the automatically collected information for a number of purposes, such as improving our Website design, product assortments, customer service, and special promotions.

    How we use the information we collect
    We use this information to provide you with better service, in particular, for the following reasons:
    to complete your purchase transactions, to provide the services you request, to keep you informed about the status of your orders, to send you our catalogs and other offerings by mail, to identify your product and service preferences, so we can notify you of new or additional products, services, and promotions that might be of interest, and internal record keeping.

    The following information will be used jointly by Yansenen, PayPal, who provides the online payment portal, and your credit card company to process payment of your order: your name and address, your credit card information, the identification of the creations you have ordered, and the price paid for the creations you have ordered.

    Others with whom we may share your information:
    affiliates of Yansenen, third-party service providers and vendors we engage to help us run our business, carefully selected outside companies when we believe their products or services may be of interest to you, a purchaser or potential purchaser of our business. We may provide access to information when legally required to do so, to cooperate with police investigations or other legal proceedings, to protect against misuse or unauthorized use of this Website, to limit our legal liability and protect our rights or to protect the rights, property or safety of visitors of this Website or the public.

    Your choices regarding use of the information we collect:
    If you prefer to be removed from the list of customers that receive direct mail or telemarketing calls, please email: SUPPORT@yansenen.com, call: +86-19129574473 or write to: C33 Innovation Industrial Park, Room 206, Cuizhu North Road No. 33, Dongxiao Street, Luohu District, Shen Zhen City, Guang Dong Province, China 518019, including your name and address and stating whether you wish to be removed from mail offers, phone offers, or both.

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